---
title: Что делать, если оплата не прошла
description: "В процессе проведения безналичных расчетов или онлайн-оплаты могут возникать временные технические задержки со стороны банковских систем или неточности в платежных документах. ### Актуально ли это в настоящее время На текущем этапе работы площадки оплата для поставщиков не используется. Размещение витрины…"
url: "https://ruriq.com/help/chto-delat-esli-oplata-ne-proshla/"
updated: "2026-09-22"
category: "Поставщикам: старт / Членство, тарифы и оплата"
---

# Что делать, если оплата не прошла

В процессе проведения безналичных расчетов или онлайн-оплаты могут возникать временные технические задержки со стороны банковских систем или неточности в платежных документах.

### Актуально ли это в настоящее время

На текущем этапе работы площадки оплата для поставщиков не используется. Размещение витрины и товаров полностью бесплатно, поэтому любые ситуации со списанием средств или зависшими платежами исключены.

### Что делать при возникновении проблем с оплатой в будущем

Когда система платного членства будет запущена, при неудачной попытке проведения платежа рекомендуется придерживаться следующего порядка действий:

1. **Проверьте статус транзакции в банке:** убедитесь, что на расчетном счете компании или бизнес-карте достаточно средств, операция одобрена банком и не превышен лимит интернет-платежей.
2. **Сверьте реквизиты платежа:** при оплате банковским переводом проверьте совпадение номера выставленного счета, назначения платежа и ИНН плательщика. Межбанковский перевод может занимать от 1 до 3 рабочих дней.
3. **Проверьте срок действия подписки:** если срок членства истек в момент проведения платежа, система может временно приостановить показ части товарных позиций до момента зачисления средств.
4. **Обратитесь в техническую поддержку:** если средства списались со счета компании, но статус подписки в панели управления не изменился в течение нескольких часов, создайте тикет в разделе **«Техническая поддержка»** в шапке сайта, прикрепив платежное поручение с отметкой банка или квитанцию об оплате.

Служба поддержки платформы оперативно идентифицирует платеж вручную и активирует членство компании без риска потери данных витрины.