---
title: Как исправить ошибки после отказа
description: Если в процессе модерации учетной записи, автоматической сверки данных или выборочной проверки товарного каталога были выявлены несоответствия, витрина или отдельные товары могут получить предупреждение либо ограничение на публикацию. В большинстве случаев возникшие замечания носят технический или организационный характер и могут…
url: "https://ruriq.com/help/kak-ispravit-oshibki-posle-otkaza/"
updated: "2026-09-22"
category: "Поставщикам: старт / Модерация и активация аккаунта"
---

# Как исправить ошибки после отказа

Если в процессе модерации учетной записи, автоматической сверки данных или выборочной проверки товарного каталога были выявлены несоответствия, витрина или отдельные товары могут получить предупреждение либо ограничение на публикацию.

В большинстве случаев возникшие замечания носят технический или организационный характер и могут быть быстро исправлены поставщиком самостоятельно через панель управления.

### 1. Ошибка в ИНН или данных юридического лица

Если в блоке проверки компании отображается статус **«Требует проверки»** или данные не подтянулись из государственного реестра:

1. Перейдите на страницу редактирования учетных записей по ссылке: [https://ruriq.com/my-account/edit-account/](https://ruriq.com/my-account/edit-account/).
2. Проверьте корректность указанного ИНН (для РФ: 10 или 12 цифр) или УНП (для РБ: 9 цифр) на предмет опечаток и лишних символов.
3. Если была допущена ошибка, внесите исправленный номер и сохраните изменения.
4. Система автоматически инициирует повторный фоновый запрос к официальным реестрам. Статус и блок доверия обновятся в течение нескольких минут.

### 2. Замечания к контактным данным и адресу

Если модерация ограничила витрину из-за недостоверных или неработающих контактов:

1. Откройте раздел **«Настройки»** панели управления.
2. Укажите действующий телефон отдела продаж и корпоративный Email.
3. Проверьте ссылки на сайт и мессенджеры: URL должен начинаться с `https://`, юзернейм в Telegram должен быть указан без символа `@`, а номер WhatsApp — в международном формате без плюса.
4. Уточните фактический адрес организации (город, улица, номер дома), чтобы маркер на карте поставщиков занял корректную позицию.
5. Нажмите кнопку **«Обновить»** внизу страницы для сохранения настроек.

### 3. Замечания по товарным позициям и категориям

Если с публикации были сняты отдельные товары из-за ошибок в описании, неверной категории или отсутствия оптовых параметров:

1. Перейдите в раздел **«Товары»** панели управления поставщика.
2. Откройте карточку отклоненного или скрытого товара для редактирования.
3. Приведите описание и фотографии в соответствие с требованиями платформы: удалите водяные знаки сторонних ресурсов, укажите корректную товарную категорию из выпадающего списка.
4. Укажите реалистичные оптовые характеристики, единицы измерения и минимальную партию.
5. Сохраните изменения карточки товара.

### 4. Подача запроса на снятие ограничений

После устранения всех замечаний в личном кабинете процедура снятия ограничений зависит от типа предупреждения:

- **Автоматические проверки:** при исправлении ИНН/УНП статус организации обновляется автоматически без необходимости писать администраторам;
- **Ручная блокировка или замечания модератора:** после исправления данных в кабинете перейдите в раздел **«Техническая поддержка»** в шапке сайта и создайте обращение с темой «Снятие ограничений с аккаунта поставщика», кратко перечислив внесенные исправления.

Служба модерации повторно проверит витрину в течение 24 рабочих часов и восстановит полный доступ к отображению компании и товаров в каталоге.