---
title: Как восстановить пароль
description: "Если вы забыли пароль от аккаунта, его можно восстановить через страницу сброса пароля. Для этого понадобится email, который вы указывали при регистрации. ## Когда нужно восстанавливать пароль Восстановление пароля пригодится, если: - вы не можете войти в личный кабинет; -…"
url: "https://ruriq.com/help/kak-vosstanovit-parol/"
updated: "2026-04-22"
category: Покупателям / Начало работы
---

# Как восстановить пароль

Если вы забыли пароль от аккаунта, его можно восстановить через страницу сброса пароля. Для этого понадобится email, который вы указывали при регистрации.

## Когда нужно восстанавливать пароль

Восстановление пароля пригодится, если:

- вы не можете войти в личный кабинет;
- забыли пароль;
- сохраненный пароль в браузере больше не подходит.

## Как открыть страницу восстановления

Открыть форму восстановления можно двумя способами:

- нажать ссылку **«Забыли пароль?»** рядом с формой входа;
- или перейти напрямую на страницу: **https://ruriq.com/my-account/lost-password/**.

На странице восстановления нужно указать email, связанный с вашим аккаунтом.

## Как восстановить пароль

1. Откройте страницу восстановления пароля.
2. В поле **Email** укажите адрес, который использовали при регистрации.
3. Нажмите кнопку **«Сброс пароля»**.
4. Откройте письмо, которое придет на вашу электронную почту.
5. Перейдите по ссылке для создания нового пароля.
6. Задайте новый пароль для входа.
7. После этого войдите в аккаунт с новым паролем.

## Какой email указывать

Используйте тот email, который был указан при регистрации аккаунта. Если ввести другой адрес, письмо для восстановления не придет.

## Что важно учитывать

1. Письмо со ссылкой для сброса пароля приходит на email, связанный с вашим аккаунтом.
2. Если письмо не появилось сразу, подождите несколько минут и проверьте папку **«Спам»**.
3. После смены пароля для входа нужно использовать уже новый пароль.
4. Если браузер сохранял старый пароль, может понадобиться ввести новый вручную.

## Если что-то пошло не так

#### Письмо не приходит

Проверьте:

- правильно ли указан email;
- папку **«Спам»** или **«Нежелательная почта»**;
- не переполнен ли почтовый ящик.

Если письма нет, попробуйте отправить запрос повторно.

#### Указан не тот email

Если вы ввели адрес, который не связан с аккаунтом, письмо для восстановления не придет. Попробуйте еще раз указать email, использованный при регистрации.

#### Ссылка из письма не открывается

Попробуйте открыть письмо на другом устройстве или в другом браузере. Если ссылка устарела, отправьте новый запрос на сброс пароля.

#### После смены пароля войти все равно не получается

Убедитесь, что вы вводите именно новый пароль. Если браузер автоматически подставляет старый пароль, удалите его и введите данные вручную.

## Что делать дальше

После восстановления пароля вы можете снова войти в личный кабинет и продолжить работу с аккаунтом.

Если восстановить пароль не удается, обратитесь на email через раздел Контакты на сайте.