---
title: "Ошибки при импорте: как читать отчет и исправить строки"
description: "Если во время предварительной проверки файла система обнаружила некорректные данные, задание импорта переходит в статус **«Завершён с ошибками»**. Платформа не публикует ошибочные строки, чтобы предотвратить сбои в каталоге и защитить витрину поставщика от искажения цен. ### Как скачать и проанализировать…"
url: "https://ruriq.com/help/oshibki-pri-importe-kak-chitat-otchet-i-ispravit-stroki/"
updated: "2026-09-24"
category: "Поставщикам: работа в кабинете / Импорт и экспорт товаров"
---

# Ошибки при импорте: как читать отчет и исправить строки

Если во время предварительной проверки файла система обнаружила некорректные данные, задание импорта переходит в статус **«Завершён с ошибками»**. Платформа не публикует ошибочные строки, чтобы предотвратить сбои в каталоге и защитить витрину поставщика от искажения цен.

### Как скачать и проанализировать XLSX-отчёт

В блоке проверки задания нажмите на ссылку **«Скачать XLSX-отчёт»**. Система сгенерирует файл с именем вида `ruriq-[ваше_имя_файла]-report.xlsx`, в котором наглядно отмечены все выявленные проблемы:

- **Цветовая подсветка строк:**
  - *Красная / розовая заливка:* критическая ошибка в строке. Товар не может быть создан или обновлён до исправления указанных полей.
  - *Жёлтая заливка:* предупреждение. Товар может быть опубликован, но некоторые второстепенные характеристики были пропущены или скорректированы системой.
  - *Без заливки:* строка полностью корректна и готова к публикации.
- **Столбец «Ошибки / Замечания»:** содержит подробное текстовое разъяснение по каждой проблемной ячейке (какое поле заполнено неверно и почему).

### Самые частые ошибки и способы их устранения

| Текст ошибки в отчёте | Причина возникновения | Как исправить в файле |
| --- | --- | --- |
| **«Недопустимая категория» / «Категория не является конечной»** | Указан родительский раздел каталога вместо конечной листовой рубрики, либо категория не входила в число выбранных при генерации шаблона. | Выберите конечную категорию из выпадающего списка ячейки или скопируйте точный путь из листа «Справочники». Если нужной рубрики нет в списке, сгенерируйте новый шаблон с добавлением нужной ветки. |
| **«Дублирующийся артикул в файле»** | Один и тот же внутренний артикул (SKU) указан в двух или более строках загружаемого файла. | Проверьте файл на дубликаты. У каждой товарной позиции артикул должен быть строго уникальным. Удалите лишнюю повторяющуюся строку либо скорректируйте артикул. |
| **«Недопустимая базовая цена»** | Ячейка «Цена» оставлена пустой, содержит ноль, отрицательное число или текстовые символы (например, *«1500 руб»* или *«по запросу»*). | Укажите только положительное число без букв и обозначений валюты (например, `1500` или `1500.50`). |
| **«Цена со скидкой должна быть меньше базовой»** | Значение в столбце «Цена со скидкой» равно или превышает базовую оптовую цену. | Укажите цену со скидкой строго ниже базовой стоимости либо полностью очистите ячейку скидки, если акция не проводится. |
| **«Нарушена последовательность оптовых ступеней»** | Диапазоны объёмов пересекаются (например, Опт 1: до 50 шт., а Опт 2: от 40 шт.), либо оптовая цена при увеличении партии не снижается, а растёт. | Убедитесь, что каждая следующая ступень опта начинается со значения больше предыдущего, а цена за единицу в крупных партиях ниже, чем в мелких. |
| **«Недопустимый срок поставки»** | Срок указан произвольным текстом (например, *«3-5 дней»* или *«быстро»*). | Выберите ровно одно значение из выпадающего списка ячейки: *«В наличии»*, *«1 неделя»*, *«2 недели»*, *«3 недели»*, *«4 недели»*, *«5 недель и более»*. |
| **«Не удалось загрузить главное изображение»** | Ссылка на фотографию недоступна (ошибка 404/403), требует авторизации, ведёт на локальный диск компьютера (`C:\...`) или имеет неподдерживаемый формат. | Укажите прямую общедоступную веб-ссылку (`http://` или `https://`), открывающуюся в любом браузере без входа в аккаунт. Допустимы форматы JPG, JPEG, PNG, WEBP. |
| **«Превышен лимит строк в файле»** | Таблица содержит более 300 непустых товарных строк. | Разделите каталог на несколько файлов объёмом до 300 позиций в каждом и загрузите их поочерёдно. |
| **«Контракт шаблона повреждён»** | Были удалены или отредактированы скрытые системные строки 1–3 или строка 5 с техническими ключами полей. | Скачайте свежий шаблон из кабинета и перенесите данные товаров в него, начиная со строки 6. Системные строки не изменяйте. |

### Регламент исправления и повторной загрузки

1. Откройте исходный XLSX-файл на своём компьютере.
2. Сверьтесь со списком замечаний из отчёта и внесите исправления в соответствующие строки и столбцы.
3. Сохраните изменения в формате `.xlsx`.
4. В кабинете поставщика вернитесь в форму загрузки (если открыто старое задание, нажмите **«Новый импорт»**).
5. Загрузите исправленный файл повторно и дождитесь окончания валидации. При отсутствии ошибок подтвердите публикацию.