---
title: Почему товар отклонен
description: "Отклонение товара или снятие ранее опубликованной карточки с витрины происходит в том случае, если содержание позиции нарушает действующее законодательство, пользовательское соглашение портала или установленные стандарты оформления B2B-каталога. ### Основные причины отклонения товара При проверке товарных карточек модераторы чаще всего отклоняют…"
url: "https://ruriq.com/help/pochemu-tovar-otklonen/"
updated: "2026-09-24"
category: "Поставщикам: работа в кабинете / Публикация и модерация товара"
---

# Почему товар отклонен

Отклонение товара или снятие ранее опубликованной карточки с витрины происходит в том случае, если содержание позиции нарушает действующее законодательство, пользовательское соглашение портала или установленные стандарты оформления B2B-каталога.

### Основные причины отклонения товара

При проверке товарных карточек модераторы чаще всего отклоняют позиции по следующим основаниям:

| Причина | Суть нарушения | Как исправить |
| --- | --- | --- |
| **Запрещенный к обороту товар** | Позиция входит в перечень товаров, запрещенных к продаже онлайн (оружие, наркотические средства, опасные отходы, контрафактная продукция и др.). | Такие позиции не подлежат публикации на платформе ни при каких условиях. Карточка подлежит удалению. |
| **Неверная категория товара** | Товар размещен в нерелевантной категории (например, упаковочное оборудование помещено в категорию автозапчастей). | Выберите точную конечную категорию из соответствующей ветки дерева каталога. |
| **Реклама и контакты в карточке** | Указание номеров телефонов, адресов электронной почты, мессенджеров или ссылок на внешние сайты в названии, описании или на фотографиях товара. | Удалите прямые контакты из текста и медиа. Связь с покупателем осуществляется через штатные кнопки витрины («Показать контакты», «Запрос на сайте», мессенджеры профиля). |
| **Недостоверные или фиктивные цены** | Указание заведомо нереалистичной цены (например, 1 рубль за тонну металла или сложное оборудование) ради привлечения внимания. | Укажите реальную рыночную стоимость единицы товара при оптовом заказе. |
| **Несоответствие описания и фото** | Название и техническое описание описывают один товар, а на фотографиях представлено принципиально другое изделие. | Приведите медиафайлы и текстовое описание к полному соответствию. |
| **Нарушение авторских прав** | Использование чужих товарных знаков, логотипов или фотоматериалов без законных оснований или подтверждения дилерских полномочий. | Предоставьте оригинальные фотографии собственного производства, либо официальное дилерское соглашение. |

### Где посмотреть причину отклонения

При отклонении карточки служба контроля качества направляет поставщику мотивированный комментарий:

- **В панели управления поставщика:** в таблице раздела «Товары» статус позиции меняется на «Отклонен» или товар переводится в черновик.
- **Электронная почта:** на e-mail, привязанный к аккаунту поставщика, поступает сервисное уведомление с указанием выявленных ошибок и рекомендациями по их исправлению.

В большинстве случаев отклонение не является окончательным: исправив указанные модератором замечания, вы сможете повторно опубликовать карточку.