---
title: За что товар или аккаунт могут ограничить
description: "Для поддержания высокого уровня доверия между контрагентами, обеспечения безопасности B2B-сделок и соблюдения требований законодательства РФ и РБ на платформе действует автоматическая система контроля качества и регламент модерации. Нарушение правил размещения может повлечь за собой ограничения как в отношении отдельных товарных…"
url: "https://ruriq.com/help/za-chto-tovar-ili-akkaunt-mogut-ogranichit/"
updated: "2026-09-23"
category: "Поставщикам: старт / Правила площадки"
---

# За что товар или аккаунт могут ограничить

Для поддержания высокого уровня доверия между контрагентами, обеспечения безопасности B2B-сделок и соблюдения требований законодательства РФ и РБ на платформе действует автоматическая система контроля качества и регламент модерации. Нарушение правил размещения может повлечь за собой ограничения как в отношении отдельных товарных позиций, так и в отношении всего аккаунта поставщика.

### 1. Причины ограничений отдельных товаров

Товарная позиция может быть отклонена на этапе модерации или снята с публикации (переведена в статус черновика) по следующим основаниям:

- **Нарушение запретов на размещение:** продукция относится к категории запрещенных товаров (оружие, контрафакт, розничные б/у вещи, товары личного потребления без оптовой направленности).
- **Некорректная или фиктивная цена:** указание нереалистичной стоимости (например, 1 ₽, 999 999 999 ₽) вместо реальной базовой оптовой цены, либо нарушение прогрессии в оптовых диапазонах (когда при увеличении партии цена за единицу возрастает или дублируется).
- **Недостоверные или вводящие в заблуждение данные:** несоответствие названия и описания фактическому назначению продукции, использование чужих брендов без подтверждения дилерских прав.
- **Рекламный спам и внешние контакты:** включение прямых телефонных номеров, адресов электронной почты, мессенджеров или сторонних ссылок непосредственно в заголовок или текстовое описание товара.
- **Некачественные визуальные материалы:** водяные знаки сторонних сервисов, перекрывающие товар, размытые фотографии низкого разрешения (менее 800×800 px) или изображения, не соответствующие продаваемой позиции.
- **Ошибочная категоризация:** привязка товара к общей родительской категории при наличии специализированной конечной рубрики.

### 2. Причины ограничений и блокировки аккаунта

Применение мер воздействия к профилю поставщика происходит при систематических или критических нарушениях регламента платформы:

- **Изменение юридического статуса в госреестрах:** выявление сведений о начале процедуры ликвидации, банкротства, признании юридического лица недействующим или недостоверности сведений в ЕГРЮЛ/ЕГРИП/ЕГР. В этом случае Индикатор доверия переходит в статус «Требует проверки» или «Критический», а отображение витрины временно приостанавливается.
- **Предоставление поддельных документов:** загрузка сфальсифицированных лицензий, деклараций соответствия ТР ТС, сертификатов качества или чужих регистрационных документов.
- **Претензии правообладателей:** подтвержденные жалобы от владельцев товарных знаков на факт продажи контрафакта или несанкционированное использование интеллектуальной собственности при отсутствии подтверждающих документов от поставщика.
- **Создание дублирующих аккаунтов:** регистрация нескольких профилей на одни и те же реквизиты (ИНН/УНП) без согласования со службой поддержки для искусственного завышения видимости в каталоге.
- **Мошеннические действия и жалобы контрагентов:** поступление обоснованных жалоб от покупателей на срыв поставок после предоплаты, предоставление заведомо ложной информации об остатках или использование контактов покупателей для недобросовестных рассылок.
- **Систематическое игнорирование требований модерации:** повторная публикация отклоненных позиций без исправления замечаний модератора.

### 3. Уровни ограничений на платформе

1. **Отклонение конкретной позиции:** товар переводится в статус черновика с комментарием модератора. Поставщик может внести правки и отправить товар на повторную проверку.
2. **Временная приостановка публикации новых товаров:** ограничение создания новых карточек до момента приведения текущего каталога и реквизитов компании в соответствие с требованиями.
3. **Деактивация публичной витрины:** профиль компании и все товары временно скрываются из общего каталога и поиска платформы. При этом доступ к панели управления сохраняется для возможности исправления данных.
4. **Полная блокировка (Бан):** бессрочное прекращение доступа к аккаунту с расторжением соглашения и внесением реквизитов (ИНН/УНП) в стоп-лист платформы без права повторной регистрации. Применяется при грубых нарушениях законодательства, контрафакте и мошенничестве.

### 4. Как снять ограничения и восстановить доступ

Если товар или аккаунт были ограничены по ошибке либо вы устранили выявленные нарушения, выполните следующие шаги:

- **Для товара:** откройте карточку в панели управления, ознакомьтесь с причиной отклонения, скорректируйте данные (название, цену, атрибуты, фото или документы) и нажмите кнопку сохранения для повторной отправки на проверку.
- **Для реквизитов компании:** если в профиле указаны устаревшие данные, обновите их в настройках аккаунта и прикрепите подтверждающую выписку из реестра.
- **Для обращения в службу поддержки:** если вы считаете ограничение ошибочным или у вас возник спорный вопрос с правообладателем, создайте официальный запрос в службу поддержки платформы с приложением подтверждающих документов (дилерских договоров, лицензий, счетов). Срок рассмотрения апелляций составляет от 1 до 3 рабочих дней.