Как восстановить пароль

Если вы забыли пароль от аккаунта, его можно восстановить через страницу сброса пароля. Для этого понадобится email, который вы указывали при регистрации.

Когда нужно восстанавливать пароль

Восстановление пароля пригодится, если:

• вы не можете войти в личный кабинет;
• забыли пароль;
• сохраненный пароль в браузере больше не подходит.

Как открыть страницу восстановления

Открыть форму восстановления можно двумя способами:

• нажать ссылку «Забыли пароль?» рядом с формой входа;
• или перейти напрямую на страницу: https://ruriq.com/my-account/lost-password/.

На странице восстановления нужно указать email, связанный с вашим аккаунтом.

Как восстановить пароль

1. Откройте страницу восстановления пароля.
2. В поле Email укажите адрес, который использовали при регистрации.
3. Нажмите кнопку «Сброс пароля».
4. Откройте письмо, которое придет на вашу электронную почту.
5. Перейдите по ссылке для создания нового пароля.
6. Задайте новый пароль для входа.
7. После этого войдите в аккаунт с новым паролем.

Какой email указывать

Используйте тот email, который был указан при регистрации аккаунта. Если ввести другой адрес, письмо для восстановления не придет.

Что важно учитывать

1. Письмо со ссылкой для сброса пароля приходит на email, связанный с вашим аккаунтом.
2. Если письмо не появилось сразу, подождите несколько минут и проверьте папку «Спам».
3. После смены пароля для входа нужно использовать уже новый пароль.
4. Если браузер сохранял старый пароль, может понадобиться ввести новый вручную.

Если что-то пошло не так

Письмо не приходит

Проверьте:

• правильно ли указан email;
• папку «Спам» или «Нежелательная почта»;
• не переполнен ли почтовый ящик.

Если письма нет, попробуйте отправить запрос повторно.

Указан не тот email

Если вы ввели адрес, который не связан с аккаунтом, письмо для восстановления не придет. Попробуйте еще раз указать email, использованный при регистрации.

Ссылка из письма не открывается

Попробуйте открыть письмо на другом устройстве или в другом браузере. Если ссылка устарела, отправьте новый запрос на сброс пароля.

После смены пароля войти все равно не получается

Убедитесь, что вы вводите именно новый пароль. Если браузер автоматически подставляет старый пароль, удалите его и введите данные вручную.

Что делать дальше

После восстановления пароля вы можете снова войти в личный кабинет и продолжить работу с аккаунтом.

Если восстановить пароль не удается, обратитесь на email через раздел Контакты на сайте.