Посмотр рубрик

Почему товар отклонен

0:00 1:39

Отклонение товара или снятие ранее опубликованной карточки с витрины происходит в том случае, если содержание позиции нарушает действующее законодательство, пользовательское соглашение портала или установленные стандарты оформления B2B-каталога.

Основные причины отклонения товара

При проверке товарных карточек модераторы чаще всего отклоняют позиции по следующим основаниям:

ПричинаСуть нарушенияКак исправить
Запрещенный к обороту товарПозиция входит в перечень товаров, запрещенных к продаже онлайн (оружие, наркотические средства, опасные отходы, контрафактная продукция и др.).Такие позиции не подлежат публикации на платформе ни при каких условиях. Карточка подлежит удалению.
Неверная категория товараТовар размещен в нерелевантной категории (например, упаковочное оборудование помещено в категорию автозапчастей).Выберите точную конечную категорию из соответствующей ветки дерева каталога.
Реклама и контакты в карточкеУказание номеров телефонов, адресов электронной почты, мессенджеров или ссылок на внешние сайты в названии, описании или на фотографиях товара.Удалите прямые контакты из текста и медиа. Связь с покупателем осуществляется через штатные кнопки витрины («Показать контакты», «Запрос на сайте», мессенджеры профиля).
Недостоверные или фиктивные ценыУказание заведомо нереалистичной цены (например, 1 рубль за тонну металла или сложное оборудование) ради привлечения внимания.Укажите реальную рыночную стоимость единицы товара при оптовом заказе.
Несоответствие описания и фотоНазвание и техническое описание описывают один товар, а на фотографиях представлено принципиально другое изделие.Приведите медиафайлы и текстовое описание к полному соответствию.
Нарушение авторских правИспользование чужих товарных знаков, логотипов или фотоматериалов без законных оснований или подтверждения дилерских полномочий.Предоставьте оригинальные фотографии собственного производства, либо официальное дилерское соглашение.

Где посмотреть причину отклонения

При отклонении карточки служба контроля качества направляет поставщику мотивированный комментарий:

  • В панели управления поставщика: в таблице раздела «Товары» статус позиции меняется на «Отклонен» или товар переводится в черновик.
  • Электронная почта: на e-mail, привязанный к аккаунту поставщика, поступает сервисное уведомление с указанием выявленных ошибок и рекомендациями по их исправлению.

В большинстве случаев отклонение не является окончательным: исправив указанные модератором замечания, вы сможете повторно опубликовать карточку.

Оцените документ

  • Класс
  • Обычный
  • Неуд